洗練されたメールコンテンツのクオリティが顧客との長期的なエンゲージメントの強化に貢献

メールマーケティングをCRMの重要な柱と位置づける株式会社ファンケルでは、競争が激しさを増すネット通販の分野で、「より長期的な視点に立ったお客様とのエンゲージメントの構築」を目指し、エンバーポイントのメールコンテンツ制作（クリエイティブ）サービスを活用して、さまざまな施策を進めています

本事例では、ファンケルがメールをコミュニケーションチャネルの中心に位置付けている理由、そのコンテンツの重要性、またコンテンツ制作（クリエイティブ）サービスを利用して得られた効果などをご紹介します。