CASES

洗練されたメールコンテンツのクオリティが顧客との長期的なエンゲージメントの強化に貢献

[ 事例サマリー 

  • 「気持ちに届ける」最適なチャネル“メール”の重要性
  • ファンケルが力を入れる重点顧客層へのリーチ
  • メールコンテンツの制作負荷を削減し社内リソースを高度な業務へシフト

メールマーケティングをCRMの重要な柱と位置づける株式会社ファンケルでは、競争が激しさを増すネット通販の分野で、「より長期的な視点に立ったお客様とのエンゲージメントの構築」を目指し、エンバーポイントのメールコンテンツ制作(クリエイティブ)サービスを活用して、さまざまな施策を進めています

本事例では、ファンケルがメールをコミュニケーションチャネルの中心に位置付けている理由、そのコンテンツの重要性、またコンテンツ制作(クリエイティブ)サービスを利用して得られた効果などをご紹介します。

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