CASES 開封率37.0%、クリック率12.6％ ジーシーのメール改善を支えるメールマーケティングプラットフォーム HOME 導入企業 開封率37.0%、クリック率12.6％ ジーシーのメール改善を支えるメールマーケティングプラットフォーム 社名： 株式会社ジーシー 業種： メーカー 業務内容： 歯科材料及び関連機械・器具の製造販売、および会員サービス「GC友の会」の運営 導入製品・サービス： Mail Publisher サイト： http://www.gcdental.co.jp/ 課題 メール施策の負荷軽減と効果最大化 選定理由 高い操作性 豊富な知見を生かしたサポート 施策とその成果 メールエディターを使用したクリエイティブ改善 クリエイティブの送り分け 開封率37.0%、クリック率12.6％を実現。 株式会社ジーシーは、1921年に創立された歯科医療総合メーカーです。同社は「歯科医師と歯科材料製造者が協力し有益な情報を共有することで、歯科医療の新時代の研究や新製品・新技術をより発展させよう」との思いから「GC友の会」という会員サービスを提供しております。主にその会員向けの情報発信ツールにMail Publisherをご活用いただいております。 Q：エンバーポイントの製品・サービスを導入する前の課題について教えてください 「GC友の会」では会報誌やDM、メールにて会員様向けにさまざまな情報を提供しており、その一つに講演会・セミナーのご案内があります。昨今の状況下では、リアルイベントの実施が難しくなったために、オンラインイベントの提供を本格的に開始しています。オンラインイベントは、リアルイベントに比べると全国各地の多くの方々に効率的に情報をお届けできるため、開催数が増え続けています。増え続けるオンラインイベントには、即座に開催案内がお届けできるメールが主な集客手段になっています。しかし、一つひとつ開催案内をHTMLで作成し、配信するのは、とても労力がかかることも事実です。このメール作成と配信にスピード感をもって対応するために、操作性の高いシステムを選定し、導入することが大きな課題でした。また、従来の紙媒体による情報伝達に代わる手段として、メールによるイベント集客効果への社内の期待に応えることも、大きな課題となっていました。 Q：エンバーポイントの製品・サービスの選定理由を教えてください まずはMail Publisherの操作性です。付属のHTML editorを使えば、ドラッグアンドドロップのみの直観的な操作でHTMLメールを作成できる他、配信対象リストのアップロードから配信までの操作が簡単なことが、日々のメール配信負荷軽減につながっています。 また、製品だけではなく、サービスやサポートに関しても、メールの効果向上という課題に対しても、様々なアドバイスをいただけるため非常に助かっております。 Q：実施している施策と効果を教えてください 主にHTML editorを活用して、メールの効果向上を目的としたメールクリエイティブの改善に取り組んでいます。その中の一つに、お送りする方の職種毎にクリエイティブを作成し配信するといった施策を実施しました。その結果、開封率37.0%、クリック率12.6％という非常に高い数値を実現することができました。また日々の集客メールの改善に注力した結果、今では「イベント参加者の半数以上が、メールをきっかけとしたご参加である」という状態になりました。 Q：今後の展望を教えてください 社内ではメールマーケティングの活用に対し懐疑的な意見があったのも事実です。しかし今ではセールスやイベント案内など営業系だけではなく、開発系の部署からも情報発信の依頼があるなど、メールマーケティングに対する期待値が日に日に増していることを実感しています。今後はこうした実績や成功体験を積み重ねていくことで、より良いメールマーケティングをエンバーポイントの皆様と共に実現できたらと思っております。 課題 # 運用工数削減 # 既存顧客の育成