クロスSWOT分析とは？やり方や事例、フレームワークの活用方法を徹底解説

クロスSWOT分析とは？

クロスSWOT分析とは、SWOT分析の結果に基づいて立案・検討を行うマーケティング手法のことです。

クロスSWOT分析を行うためにはSWOT分析を行い、自社における「強み」「弱み」などを明確にしなければなりません。しかしこれらを浮き彫りにしただけでは現実的なマーケティング手法になるとはいえず、その結果をいかに活用して効果的なマーケティングにつなげていくかが重要です。

その方法として多くの企業・会社で用いられている手法をクロスSWOT分析といいます。

SWOT分析のテンプレート

クロスSWOT分析を行うためには、SWOT分析をしなければなりません。

SWOT分析とは「強み（Strenghs）」「弱み（Weakness）」「機会（Opportunity）」「脅威（Threat）」のことを指し、それぞれ4つの英単語の頭文字を取っています。

これら4つの要素を「内部環境（Internal）」「外部環境（External）」「プラス要因（Helpful）」「マイナス要因（Harmful）」の4つの構成に分類して位置付けたものが上記の画像です。

内部環境とは努力や改善を行うことで対処可能な要素であり、外部環境は自社では対応が難しい要素のことを指しています。

主な外部環境としては政治・経済・文化・顧客・競合などがあげられ、このような変化をきっかけとして生まれるであろう機会や脅威を調査・検討することが重要です。

なおSWOT分析は上記画像をテンプレートにして、自社におけるそれぞれの要素を振り分けていきます。

クロスSWOT分析のメリット

多くの企業・会社でクロスSWOT分析が積極的に行われているのには、以下のようなメリットが期待できるからです。

• 自社の製品・サービスの弱みと強みの明確化
• 事業・マーケティング戦略の客観的分析

自社の弱みや強みは意外とわかりにくいものであり、しかしこれらを把握することでどのような点を前面に押し出せば良いのかやどの部分を強化すべきなのかが見えてきます。

クロスSWOT分析を行うことで、製品・サービスの弱みと強みが明確化し、今後の事業の発展につなげることが可能です。

またどのような戦略を立てることが有効なのかも、客観的に分析できます。

例えばクロスSWOT分析では競合という外部要因も含まれていることから、他社にあって自社にない強みなどが浮き彫りになり、これを踏まえてどのようなマーケティング戦略を実行すれば良いのかがはっきりするでしょう。

クロスSWOT分析のやり方の流れ

ここからは、クロスSWOT分析のやり方の流れについて紹介していきます。

• SWOT分析の実施方法
• クロスSWOT分析のフレームワーク
• 戦略の優先順位付けと選択

SWOT分析の実施方法

SWOT分析の実施は以下の手順で行うのが一般的です。

1. 外部環境分析（マクロ視点）
2. 外部環境分析（ミクロ視点）
3. 内部環境分析
4. クロスSWOT分析

最初に外部環境分析を行いますが、外部環境にはマクロ視点とミクロ視点の2種類があります。

各外部環境における「機会」「脅威」それぞれの一例をあげました。

マクロ視点での外部環境分析では政治・経済・社会・技術の4つに分類したPEST分析がおすすめです。一方のミクロ分析では「競合他社」「新規参入」｢代替品」「買い手交渉力」「売り手交渉力」の5つの観点から行う5フォース分析を用いると、脅威や機会の洗い出しが容易になるでしょう。

外部環境分析を行った後は、内部環境分析を行います。なお一般的に用いられる手法としてVRIO分析とバリューチェーン分析があり、競合他社との優位性や課題の細かな分析が可能です。

外部と内部それぞれの環境分析を終えたあとはクロスSWOT分析に移りますが、詳しい分析方法については次項目で確認しましょう。

クロスSWOT分析のフレームワーク

クロスSWOT分析を行う際には、以下のようなフレームワークを使用します。

なお「機会」「脅威」は外部環境であり、「強み」「弱み」は内部環境の要素です。

各戦略の具体的な内容や例を確認していきます。

a) 強み×機会：積極化戦略

積極化戦略とは、ビジネスチャンスを積極的にとらえていく戦略のことです。

要素となる「強み」「機会」はいずれも内部・外部環境のプラス同士であるため、この2つを掛け合わせることで積極性の高い戦略が立てやすくなります。

クロスSWOT分析のなかでも特に重要な戦略ポイントであり、可能な限り多くの項目を出しておくとさまざまな視点から効果的な戦略を立てることが可能になるでしょう。

例えば自社の強みがアフターケアにあり、修理依頼が高まっていたとします。この場合、新顧客の開拓よりも現在取引がある顧客へのフォローアップに力を入れ、リピーターとして長期的な取引ができるように努めるといった戦略が有効といえます。

b) 弱み×機会：改善戦略

改善戦略とは、弱点を克服してビジネスチャンスの拡大を図る戦略です。

内部環境のマイナス因子である「弱み」に、外部環境のプラス要因である「機会」を掛け合わせることで、浮き彫りにした弱点に対して有効な改善方法が提案されやすくなります。

例えば接客が苦手な従業員が多い企業に、インバウンドの波が押し寄せているとしましょう。従業員に対して外国語も含めた接客指導・教育を徹底的に行うことで国内だけではなく、外国人の顧客への対応も可能になり、ビジネスチャンスを広げる戦略が立てられるでしょう。

c) 強み×脅威：差別化戦略

差別化戦略とは、脅威によって受ける損失・被害を最小限に抑えるために強みを生かす方法を考える戦略のことです。

事業展開をするうえでさまざまな脅威から逃れることは不可能であり、うまく切り抜ける方法を常に考えていかなければなりません。その際に最大の武器となるのが、自社の強みです。

例えばある会社が、絵画から参入してきた企業の影響で売上・利益率の伸び悩みに苦しめられているとしましょう。分析の結果、この会社の強みは技術・開発力と市場のリサーチ力の高さでした。

国内で求められている機能・サービスなどを徹底的にリサーチ・分析し、それに対応した独自の技術を駆使して新たな製品・サービスを開発することで、海外参入企業との差別化が図れるでしょう。

d) 弱み×脅威：防衛・縮小撤退戦略

防衛・縮小撤退戦略とは、企業・会社における最悪のシナリオを想定してどのように回避するかの対策を立てる戦略です。

事業の縮小や撤退は、企業・会社にとって最悪の事態であり、従業員のリストラなどを余儀なくされる場合もあります。このようなケースは可能な限り避けたいところですが、どのようなタイミング・要因で縮小・撤退に追い込まれるかわかりません。

防衛・縮小撤退戦略では、内部と外部両方のマイナス要因を掛け合わせて最悪のシナリオをいくつも想定し、状況に合わせてどのような対応を取れば良いのか検討します。

例えば自社の業界に、IT業界から別の企業が新規参入してきたとしましょう。ライバル企業はITを専門としているため、オンラインなどの部門では太刀打ちできません。そこでIT化が遅れている事業を撤退し、その分のリソースを強みである部門・サービスに振り分けるといった戦略が有効でしょう。

戦略の優先順位付けと選択

クロスSWOT分析を行うと、多くの戦略が立てられます。しかし、それらすべてを実行に移すことは難しく、時間やコスト面から考えても最善とはいえません。

立てた戦略には優先順位をつけ、場合によっては取捨選択することも必要です。その際の指針となるのが目的であり、「何を目指すのか」「どこを目標にするのか」によって実行すべき戦略は異なります。

クロスSWOT分析の成功のコツについては後述しますが、丁寧に分析を行っても立てた戦略の取捨選択ができなければ意味がありません。優先順位と選択も必要であることを考慮しておいたほうが良いでしょう。

クロスSWOT分析の事例

ここからは、クロスSWOT分析の事例について紹介していきます。

・ユニクロ（ファーストリテイリング）
・トヨタ自動車

ユニクロ（ファーストリテイリング）

ユニクロのSWOT分析の結果は以下の通りです。

これらをもとにクロスSWOT分析を行います。

上記のクロスSWOT分析は、SWOT分析をもとに立てた戦略例です。

例えば弱みの「業界内の競争激化」と脅威の「環境や労働に関する法規制の強化」を組み合わせることで、自社での労働環境を従業員目線で整備することで会社のイメージが向上します。会社のイメージ向上は売り上げや利益率のアップにつながることから、業界内での競争にも勝てる企業へとさらなる成長が期待できるでしょう。

トヨタ自動車

トヨタ自動車のSWOT分析は以下の通りです。

上記をもとにクロスSWOT分析を行ってみましょう。

例えばトヨタ自動車はハイブリッド車の技術開発には成功していますが、その一方で軽自動車の生産・販売では低迷状態です。外的要因の脅威として「人口減少」があげられることから、軽自動車の生産・販売を積極的に行うことで人口減少の脅威からの脱却が可能となるでしょう。

クロスSWOT分析を成功させるためのポイントと注意点

ここからは、クロスSWOT分析を成功させるためのポイントと注意点について紹介していきます。

• 客観的な内部環境・外部環境の分析
• 時間軸を考慮した分析の重要性
• チーム全体での共有と活用

客観的な内部環境・外部環境の分析

クロスSWOT分析を成功させるには、内部・外部それぞれの環境分析を客観的な視点で行わなければなりません。

少ない項目にばかり注目してしまうと戦略を立てる際の材料が限られてしまい、効果的な対策・方法が立案されなくなってしまいます。

例えば内部なら製造・営業部門だけではなく、経理・人事といったバックヤードにも目を向けましょう。外部環境の場合は、競合他社や海外からの新規参入にだけ注目するのではなく、海外の情勢や環境問題などにも視野を広げてみると、新たな視点で課題が浮き彫りになります。

環境分析を行う際には、さまざまな部署から1〜2人選出することも有効です。立場が変わることで視点が切り替わり、適切な戦略が立てやすくなるでしょう。

時間軸を考慮した分析の重要性

クロスSWOT分析を行う際には、時間軸をずらすことも重要です。

「分析」と聞くと現在や未来にばかり意識が向きがちになりますが、課題を解決するヒントは過去に隠されていることも多くあります。

成長期に突入している市場に進出しようと考えた場合、現在や未来にばかり注目していては効果的な戦略を立てることは難しいでしょう。成長するきっかけがあったはずであり、その原因を探ることで自社の製品・サービスを向上させるポイントや方法が見えてきます。

例えば現在の車には自動運転機能などのさまざまな機能が搭載されていますが、これらは事故や故障などが起こった結果です。

過去・現在・未来のそれぞれに時間軸を置いて分析をすることで、まだ見ぬ変化へにも適応できる戦略が立てられるでしょう。

チーム全体での共有と活用

クロスSWOT分析で得た結果や戦略は、チーム全体で共有・活用してください。

分析結果の活用や戦略の実行は、限定的な部署だけで行えるものではありません。クロスSWOT分析は多方面からの調査を行っているからです。

チームや会社全体で取り組んで初めて、立てた戦略は活かされます。分析を行ったことでどのような課題が浮き彫りになったのかを共有し、得られた結果から戦略とはどのようなものなのかを周知徹底して全体で活用しましょう。

まとめ：クロスSWOT分析で明確な事業戦略を立案しよう

クロスSWOT分析のやり方や活用方法などを、事例を交えて解説しました。

分析を行うためには、より多くの項目を出してください。項目数が多いほどに課題・問題点などが浮き彫りになり、多方面に対応した戦略が立てられます。

分析を行う際、一部の部署だけでは偏ってしまう可能性が高まるので、さまざまな部署から人を集めて話し合いを行うようにしましょう。

クロスSWOT分析で明確化された課題や立案された戦略は、会社全体を向上させる重要な手段です。社内・チーム全体で共有し、有効活用してください。