HOME SERVICE Talk Publisher 顧客データに基づいた1to1のLINEメッセージ配信が可能 資料請求・お問い合わせ 大手企業や金融機関・自治体にも弊社サービスをご利用いただいています ※弊社サービスをご利用中のお客様（2024年3月現在） 顧客データに基づいた1to1コミュニケーションの最適化を実現 近年、LINEの普及にともない、企業や店舗からの情報収集にLINEを利用するユーザーが増えています。また、弊社独自の調査によって、メールを受信していない層の多くがLINEによって情報を収集していることもわかっています。 今やLINEは、顧客へのリーチを広げるために欠かせないチャネルとなりました。 そのため、LINEユーザーによるLINE公式アカウントのブロックは、売り上げに大きなインパクトをもたらします。ブロックされずに顧客とつながり続けるには、幅広いデータの活用した顧客に関連性の高いコンテンツを届けることが必要です。 LINE配信機能「Talk Publisher」であれば、顧客データに基づいた1to1のコミュニケーションを最適化させる特徴を備えており、企業とユーザーとのエンゲージメントを高めることができます。 Talk Publisherの強み データに基づいたセグメント配信が可能 LINEでのコミュニケーションでは、LINE公式アカウントから得られる反応履歴やアンケート結果はもちろん、デモグラフィックデータ、購買履歴、あるいはLINE外部における行動や反応など、幅広いデータの活用が重要です。 Talk Publisherは、基幹のシステムや外部のマーケティングツールと柔軟に連携が行えるため、データを駆使し「LINEで反応が得られやすいユーザー」を抽出し配信するといった、 無駄のない配信が可能です。 チャネルの最適化が可能 消費者が利用するコミュニケーションチャネルは年々多様化が進んでいます。企業における顧客接点のあり方もこうした状況に対応していく必要があります。ただし、やみくもにチャネルを増やすのではコストばかりがかかってしまいます。Mail Publisherでは、LINE公式アカウント向けの配信以外に、メール、SMSなどさまざまなチャネルへの配信が１プラットフォーム内で行えます。それにより、「誰に」「どのチャネルで」配信するべきかといった最適化、また複数のチャネルを横断した全体のコスト効率化が図れます。 選任チームのトータルサポートが可能 LINE公式アカウントには、リーチや即時性といった強みがある一方で、コミュニケーションの内容や頻度を誤ると即ブロックに繋がるといった注意点があります。エンバーポイントでは、こうしたチャネルの特性を熟知した専門チームを有しており、「コミュニケーションのプランニング」「クリエイティブの制作」「オペレーション業務の代行」といったサービス提供を行っています。LINE以外にも、メール、アプリ、SMSなど他のチャネルにおける実績も豊富です。私たちが責任をもって、お客様における顧客接点全体の最適化を支援いたします。 Talk Publisherの機能一覧 リッチメッセージ作成 カードタイプメッセージ作成 差し込み機能 外部システム連携機能 メッセージ作成 プレビュー リストアップロード リストチェック機能 エラーエクスポート 配信リスト管理機能 即時配信 予約配信 クリックカウント 分析機能 配信結果エクスポート 操作履歴 アカウント設定 その他にもメール配信において必要とされるさまざまな機能が実装されています。 ※一部機能はオプションのため、お申し込みが必要です。