BLOG

マルチチャネルユーザー利用実態調査レポート

マルチチャネルユーザー利用実態調査レポート

記事トップ

近年、LINEやアプリプッシュといった新たなプッシュ型コミュニケーションチャネルが台頭する一方で、メールやDM、SMSなどの従来のプッシュ型チャネルも健在です。

こうした状況下で、企業からユーザーへの情報提供で成果を向上させるためには「チャネルの使い分け・組み合わせの考慮」は必須となっています。

では、各チャネルにはどのような特徴があるのでしょうか。
エンバーポイント独自のユーザー調査の結果から紐解きます。

調査内容

プッシュ型チャネル全体に対する考察

  • 企業や店舗からの情報収集チャネル

メール

  • 他チャネルと比較した時のメールの利用状況
  • メールの効果
  • 他チャネルと比較した時のメールの閲覧頻度
  • メールの閲覧方法
  • メールの受信頻度
  • まとめ - メール

LINE

  • 他チャネルと比較した時のLINE の利用状況
  • 他チャネルと比較した時のLINE の閲覧頻度
  • LINEの閲覧方法
  • LINEのブロック対応
  • LINE登録のきっかけ
  • LINEにおいてユーザーが期待する情報
  • まとめ – LINE

アプリ

  • アプリの閲覧頻度
  • アプリの効果
  • アプリにおいてユーザーが期待する情報
  • アプリ登録のきっかけ
  • まとめ - アプリ

SMS(ショートメッセージサービス)

  • SMSの閲覧頻度
  • SMSの受信頻度
  • SMSにおいてユーザーが期待する情報
  • まとめ – SMS

DM

  • DMの閲覧頻度
  • DMに付与されているオファーの利用状況
  • まとめ – DM

下記フォームに必要事項をご記入の上、ダウンロードしてください。

入力フォーム

以下の項目を入力いただき、個人情報取り扱い方針に同意の上、
最後に「送信」ボタンをクリックしてください。 *」は入力必須項目になります。

個人情報の取り扱いについて
本フォームにてご登録いただいたお客様の情報は、弊社の個人情報保護方針に基づき適正に管理いたします。なお、ご登録頂いた情報は、お問い合わせ内容への対応、当社製品・サービス及びそれらに関連する情報等のご案内のために利用させていただくほか、弊社営業より郵送やメール、電話でのご連絡に利用させていただく場合がございます。

これらの利用目的の範囲内に限定して、その利用目的を達成するために協力会社に委託する場合がありますが、第三者に提供することはございません。当フォームにて入力が必須でない項目については、ご提供を拒否された場合でも弊社処理に影響はございません。

個人情報に関する開示・訂正・削除についての問い合わせ窓口
エンバーポイント株式会社 広報担当
TEL:03-6868-8793
メール:pr@emberpoint.com

個人情報保護管理者連絡先
エンバーポイント株式会社 個人情報保護推進事務局
TEL:03-6868-8673
メール:privacy.office@emberpoint.com

TAG

メール配信システム導入からコンサルティング、コンテンツ制作支援など
メールマーケティング支援サービスも行います。
お問い合わせ・資料請求はこちらまで