【小売業界】最新動向とIT活用による顧客エンゲージメント戦略

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Eメール配信システムMail Publisher活用方法と事例紹介

「お客様は、本当に“個客”として扱われていますか？」
人手不足が深刻化し、2030年には市場が約14%縮小すると予測される日本の小売業界。

この厳しい環境で生き残る鍵は、デジタルを活用した生産性向上と、一人ひとりの顧客に寄り添う「個客」志向への転換です。しかし、多くの企業がデータ統合の壁や施策のマンネリ化という課題に直面しています。

本書は、その課題を乗り越え、持続的な成長を遂げるための具体的な戦略とヒントを凝縮した一冊です。
本資料では、以下の内容を詳しく解説しています。

●小売業界が直面する市場環境と、OMO・AI活用など注目すべき3つのDX潮流。 
●顧客との関係を強化しリピートを促す、POSやCRMなど主要ITツールの活用状況を紹介。
●ユナイテッドアローズ様がメール作成の工数を削減し、週の配信数を倍増させた活用事例。

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