HTMLメールとテキストメールの違い　メリット・デメリット・使い分け方を解説！

HTMLメールとは？

そもそもHTMLとは、Webページをつくるための言語の1つで、ネット上に存在するページはほとんどが、このHTMLでつくられています。このHTMLはメールの文字やフォントの大きさを変えられるのはもちろん、画像・動画を差し込むことも可能です。

より具体的なメッセージや商品・サービスのイメージなどを伝えやすくなるため、表現の幅が広がり訴求効果を高められます。

HTMLメールのメリット・デメリット

HTMLメールのメリットは、以下のとおりです。

• 画像などを用いて視覚的に訴求効果を高められる
• 配信したメールの開封率を確認できる
• リンクなどをきれいに盛り込める（ボタンなどの形で表示できる）

一方デメリットとしては、以下のことが挙げられます。

• 作成には専門的な知識が必要となる
• 通常のテキストメールと比べて容量が大きくなるためサーバーに負荷がかかる
• 受け取る側の環境により正しく表示されない可能性がある

テキストメールとは？

テキストメールとは、シンプルなテキストの文章のみで構成されたメールのことです。パソコンなどで利用される文字には、それぞれの国で定められた識別番号（文字コード）があり、この文字コードだけでつくられた文章をテキストと呼びます。

ビジネス上のやり取りで使われるのは、ほとんどがこのテキストメールでしょう。HTMLメールと比べると表現に限界はあるものの、メルマガ配信であれば飾り文字や記号などを利用することで、画面を華やかにすることも可能です。

テキストメールのメリット・デメリット

テキストメールのメリットは、以下のことが挙げられます。

• 誰でも簡単に作成できる
• 容量が小さい
• 表示が環境やソフトに影響されにくい
• セキュリティーで弾かれにくい

一方デメリットは、以下のとおりです。

• 視覚的な訴求ができない
• 自社のWebサイトに誘導しにくい
• メールの開封率が測定できない
• 効果測定のためにパラメーターなどをつけると隠せない

HTMLメールとテキストメール、どちらが主流？

一般社団法人日本ビジネスメール協会の調査によれば、仕事上使用しているメールの形式はテキストメールが60%、という結果があります。これはビジネスにおけるメールの利用目的に、業務連絡なども含まれていることから、高い数字になっていることが考えられます。

一方でスマホの普及などもあり、個人向けのメルマガ配信などではHTMLメールなども見かけるため、HTMLメールも活用の場は広がっていると考えられるでしょう。

参考：ビジネスメール実態調査2021

メール配信形式を使い分ける方法

次に、HTMLメールとテキストメールの特徴を理解した上で状況別に記載し、具体例なども併せて紹介します。

メルマガの配信

メルマガはユーザーの目をひく必要があるため、HTMLメールがおすすめ。特にメルマガは、ファーストビューと呼ばれる、メールを開封して1番はじめに目に映る頭の部分が重要です。

ファーストビューには、アイキャッチとしての画像挿入や、「最大50%オフ！」「初回無料特典」などのインパクトのあるフレーズを使うなどの工夫を行いましょう。ただし、金融関係やセキュリティーなど、業界や内容によってはテキストメールの方が良い場合もあります。

セミナーなどの案内メール

セミナーの場合、日程や概要などを見やすく伝えるため、レイアウトが調整できるHTMLメールがおすすめ。さらにHTMLメールは開封率の測定も行えることがポイントです。

予定よりも人数が集まらない場合や別のセミナー案内メールを送る場合など、再度メールを送りたい時に、その人のメール開封状況を確認することで、次のメールを送る、送らないの判断に利用できるでしょう。

本文には参加を促すため「好評につき席数がわずかとなっているため、ご希望の場合はお早めにお申込みください」などの言葉を添えるのがおすすめです。

営業担当者名義でのメール配信

通常キャンペーンメールなどを送る場合はHTMLメールを利用します。しかし、営業担当名などの個人名義でメールを送る場合は、テキストメールを利用するのがおすすめ。

HTMLは販促メールと認識されやすいため、送信元がよく知っている人物でも、営業メールを送られたように感じるからです。

一方でテキストメールは、どんな内容であれ通常のやり取りに感じることから、返信率やクリック率が向上します。

送る場合は、「以前ご購入いただいた○○の調子はいかがでしょうか？」など個人向けの挨拶などを入れることで、より自分あてのメールとして認識してもらえるでしょう。

マルチパートメールも心がけよう

マルチパートメールとは、テキストメールとHTMLメール、それぞれのデータをまとめて1つのメールとして送る方法です。

メールを受け取る側の環境に合わせて表示を分けられることから、HTMLメールを正しく表示できない環境の人にも、適切にメールを配信することが可能となります。

ただし、一般的に利用されているメールソフト（Gmailなど）では、マルチパートメールの利用は非常に難易度の高い技術となります。そのため、実際にマルチパートメールを活用する場合は、メール配信システムの利用などを検討しましょう。

メール配信をするならエンバーポイント

エンバーポイントでは、高性能メール配信システム「Mail Publisher（メールパブリッシャー ）」を提供しています。Mail Publisherでは、マルチパートメールに対応しているのはもちろん、HTMLメールを誰でも簡単に編集することが可能です。

画像・テキスト・ボタンなどを、パーツとして自由に組み替えて作成でき、操作方法もドラッグ&ドロップで直感的かつ簡単に行えます。

そのほかにもHTMLメール・テキストメールの一括送り分け機能や、配信速度コントロール、予約配信、A/Bテストなどさまざまな機能が利用できることも魅力です。

20年以上にわたって培ってきたテクノロジーノウハウが反映されており、高品質かつ本格的なメールマーケティング環境が構築できます。

これまで大手企業や金融機関、官公庁などに導入されてきた実績もあり、セキュリティーでも高い評価を得ていることから、安心して導入できるでしょう。

まとめ

今回は、HTMLメールとテキストメールの違いやそれぞれのメリット・デメリット、使い分け方などについて紹介しました。

HTMLメールは見た目を華やかにできるため、訴求効果を高められますが、受け取る側の環境によって正しく表示されない可能性もあります。そのためマルチパートメールを利用し、うまく2つを使い分けていきましょう。

マルチパートメールを利用する場合は、Mail Publisherなどのメール配信サービスを利用するのがおすすめです。