BLOG マルチチャネル利用実態調査 2025年度版 ホワイトペーパー・調査資料 戦略立案 分析 HOME ブログ ホワイトペーパー・調査資料 マルチチャネル利用実態調査 2025年度版 マルチチャネル利用実態調査 2025年度版 資料ダウンロード 以下の項目を入力いただき、個人情報取り扱い方針に同意の上、最後に「送信」ボタンをクリックしてください。 「*」は入力必須項目になります。 個人情報の利用目的は、当社個人情報保護方針に記載している「個人情報の取扱いについて」をご確認いただき、同意いただける場合「同意する」欄にチェックを入れ、送信ボタンを押下して下さい。 この記事をシェアする 記事トップ 【2025年最新版公開！】 メール、アプリ、LINE、SMS…ユーザーとのコミュニケーションチャネルは増え続け、企業は「どのチャネルで、どう伝えればユーザーに届くのか」という複雑な問いに直面しています。 新型コロナ禍を経て加速したデジタルシフトは、もはや単なる一過性の変化ではなく、私たちの日常に深く根ざし、企業とユーザーを繋ぐデジタル接点の重要性は一層高まっています。 しかし、これほど多くのチャネルが存在する中で、ユーザーは一体、いつ、どのような目的で、それぞれのチャネルを使い分けているのでしょうか？ 本レポートは、変化し続けるユーザーのデジタルコミュニケーション行動を、独自調査を通じて明らかにします。 各チャネルの具体的な利用シーンや心理に焦点を当てることで、表面的なデータだけでは見えない「ユーザーインサイト」が発見できるかもしれません。 変わりゆくデジタル時代のユーザーコミュニケーションを理解するための羅針盤として、ぜひご活用ください。 調査内容 ユーザーの利用チャネル全体像 企業や店舗からの情報収集に普段利用しているチャネル 企業や店舗からの情報を受信しているチャネル 各チャネルとの接触頻度 チャネル別のメッセージ閲覧頻度 チャネル別の利用状況変化 プッシュチャネル4種におけるユーザーの反応（メール・LINE・アプリ・SMS） 不要と感じるメッセージ／メッセージを確認する時間帯 企業や店舗から届くメッセージの通知設定状況 企業や店舗から届くメッセージが不要と感じるとき 企業や店舗から届くメッセージが不要と感じたときの対応 企業や店舗から届くメッセージの適切な配信頻度 企業や店舗から届くメッセージをチェックする時間帯 チャネル別：メッセージ受信時の行動、活用方法など メール編 最適なメール配信頻度・1通の閲覧にかける時間 メールマガジンの登録状況 メールマガジン受信時の行動 メールマガジンの最適な配信頻度 メールマガジンの閲覧にかける時間 過去メールの閲覧行動／開封の決め手／閲覧デバイス 過去に受信したメールマガジンを遡って読む期間 メールマガジン開封において重視する要素 メールマガジン閲覧端末 保有メールアドレス種別 受信ボックスでの画像表示の認知度 受信ボックスでの画像表示の効果 受信ボックスでの企業ロゴ表示の認知度 受信ボックスでの企業ロゴ表示の効果 LINE編 LINEの利用動向 LINEメッセージ受信時の行動 LINEアカウントの活用方法 アプリ編 アプリの利用動向 通販サイト・店舗公式アプリのインストール数 アプリからのメッセージ受信時の行動 アプリの起動タイミング SMS編 SMSの利用動向 SMS受信時の行動 SMSの受信頻度の実態 SMSで受信したことがあるメッセージ種別 プロモーション系メッセージに対する印象 DM編 DM受領時の行動 全体総括 RELATED 2025/05/14 【外食業界】人手不足・コスト高など多様な課題を抱える 外食産業の現状と、成長を牽引する最新トレンド ホワイトペーパー・調査資料 メール配信システム 戦略立案 2025/02/03 メール配信の到達率を上げるコツとは？ ホワイトペーパー・調査資料 メール配信システム マーケティングオートメーション 2024/04/24 マルチチャネル利用実態調査 2024年度版 ホワイトペーパー・調査資料 メールコミュニケーション 分析 記事一覧 ブログトップ TAG メールマーケティング メールコミュニケーション クリエイティブ メール配信システム マーケティングオートメーション SMS メルマガ 戦略立案 オペレーション 効果検証 分析 開封 コンバージョン LTV アプリ開発・運用 セキュリティ その他 SERVICE Mail Pulisher Smart Edition 業界最高水準のメール配信システム Mail Pulisher Transaction 遅延なく確実に届ける高水準メールリレーサービス Form Factory フォーム・アンケート作成／メールCRMシステム メール配信システム導入からコンサルティング、コンテンツ制作支援などメールマーケティング支援サービスも行います。お問い合わせ・資料請求はこちらまで お問い合わせフォーム